Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web www.grupopgg.com (en adelante, el "SITIO"), de propiedad y operación de GRUPO GONCAR S.A., sociedad debidamente constituida bajo las leyes de la República de Panamá, con RUC 155775419-2-2025 DV74 y domicilio físico en Calle 41 Este, Local PGG (Dentro del Hotel Ojos del Río), Bella Vista, Ciudad de Panamá. (en adelante, "PGG").
Al acceder y utilizar este SITIO, usted (en adelante el "Usuario") acepta sin restricciones estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice el SITIO.
Objeto y Servicios
PGG ofrece a través de su SITIO una plataforma de comercio electrónico para la venta de productos de hotelería, textiles y amenidades. PGG se reserva el derecho de modificar o suspender el servicio en cualquier momento sin previo aviso.
Precios e Impuestos
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ITBMS: Todos los precios mostrados en el SITIO no incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y Servicios (ITBMS 7%). Este impuesto será calculado y sumado al total de su compra al finalizar el proceso en el carrito de compras.
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Consistencia de precios: Los precios en el SITIO suelen ser los mismos que en nuestro local físico. No obstante, para compras de gran volumen o ventas al por mayor, el Usuario puede solicitar una cotización personalizada vía WhatsApp, correo electrónico o directamente en nuestro local.
Disponibilidad de Productos (Stock)
El despacho de productos está sujeto a disponibilidad. En caso de que el Usuario realice una compra y PGG no cuente con el inventario físico:
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Se contactará al Usuario inmediatamente.
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Se ofrecerá un crédito para la tienda o el cambio por un producto similar.
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Si el Usuario no acepta el cambio o el crédito, PGG procederá con la devolución total de su dinero de forma inmediata.
Métodos de Pago
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Compras Web: Para las transacciones dentro del SITIO, aceptamos exclusivamente Tarjetas de Crédito procesadas de forma segura a través de la pasarela PagueloFacil.
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Otras Ventas: Para pedidos vía WhatsApp o en el local, aceptamos ACH, Yappy, efectivo y tarjetas de crédito.
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Condición de Envío: Todo pedido que requiera despacho a domicilio o envío al interior debe ser cancelado en su totalidad antes de salir de nuestras instalaciones.
Políticas de Garantía y Devolución
En cumplimiento con las normas de protección al consumidor en Panamá:
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Plazo de Reclamación: El Usuario tiene 1 semana (7 días calendario) a partir de la recepción del producto para reportar cualquier defecto de fábrica.
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Condición del Producto: Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados (especialmente líquidos como shampoo, jabones, o textiles usados). El producto debe devolverse en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
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Resolución: Si el producto presenta un defecto, PGG procederá a la sustitución por el mismo artículo. Si no hay existencia, el Usuario podrá elegir entre crédito en la tienda o el reembolso de su dinero.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logotipos y material gráfico que muestre la marca PGG o PEALGE es propiedad exclusiva de GRUPO GONCAR S.A. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa. Las demás imágenes de marcas externas pertenecen a sus respectivos dueños y se utilizan solo con fines ilustrativos.
Capacidad Legal
El uso del SITIO está permitido para personas de todas las edades. No obstante, las compras mediante tarjeta de crédito solo podrán ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar o bajo la supervisión de un adulto responsable.
Limitación de Responsabilidad
PGG no se hace responsable por interrupciones en el servicio web, caídas de red o daños indirectos derivados del uso del SITIO. El Usuario asume la responsabilidad del manejo de sus datos y transacciones.
Legislación y Jurisdicción
Cualquier conflicto relacionado con el uso de este SITIO será resuelto bajo las leyes de la República de Panamá y se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Panamá.