Políticas de Envío y Entrega

En PGG (Grupo GONCAR S.A.), nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y transparente para que tus insumos de hotelería lleguen a tiempo. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho:
 

Retiro en Tienda (Gratis)

Puedes realizar tu compra online y retirar personalmente en nuestro local ubicado en Calle 41 Este, Local PGG (Dentro del Hotel Ojos del Río), Bella Vista, Ciudad de Panamá.

• Disponibilidad: Los pedidos estarán listos para retiro al día siguiente hábil de haber realizado la compra.

• Horarios de Retiro: Lunes a Domingo de 9:00 AM a 9:00 PM.

• Requisito: Presentar comprobante de compra y documento de identidad.
   

Envíos en la Ciudad de Panamá (Área Metropolitana)

Contamos con flota propia para asegurar que tu mercancía llegue en óptimas condiciones.

• Costo de Envío: GRATIS en compras mayores a $75.00.

  • Compras menores a $75.00 tienen un costo fijo de $5.00.

• Tiempo de Entrega: 1 día hábil tras la confirmación del pedido.

• Horario de Corte: Los pedidos realizados después de las 6:00 PM serán procesados al día siguiente hábil.

 

Envíos al Interior del País

Para envíos fuera de la Ciudad de Panamá, coordinamos con agencias de transporte externas para su comodidad.

• Gestión de Envío: Si su compra es mayor a $75.00, el traslado desde nuestra bodega hasta la agencia de transporte en la ciudad es GRATIS.

  • Si la compra es menor a $75.00, se aplicará el cargo de $5.00 por el traslado a la agencia.

• Costo del Flete: El costo del envío de la agencia hacia su localidad corre por cuenta del cliente y deberá ser cancelado según las tarifas de la empresa de transporte (recomendamos Transporte Ferguson, pero aceptamos la de su preferencia).

• Tiempos de Entrega: Dependerán de la agencia seleccionada, usualmente entre 2 a 4 días hábiles. Nuestro equipo le contactará para coordinar los detalles y costos específicos una vez finalizada la compra.
   

Condiciones de Entrega

• Lugar de Entrega: Realizamos entregas directamente en locales comerciales, establecimientos u hogares. Por razones de seguridad, no realizamos entregas en puntos de encuentro públicos (estaciones de metro, estacionamientos ajenos, etc.).

• Accesibilidad: Entregamos hasta donde el cliente lo requiera, siempre que el acceso sea permitido por la administración del lugar y sea seguro para nuestro personal.

• Ausencia del Cliente: En caso de no encontrarse nadie en el punto de entrega para recibir el pedido, la mercancía retornará a nuestra bodega. El cliente podrá:

  1. Retirar el pedido sin costo adicional en nuestro local.

  2. Solicitar un segundo envío pagando nuevamente la tarifa de transporte correspondiente ($5.00).